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苏宁六万铁军专业服务十天五夜盛典

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苏宁六万铁军专业服务“十天五夜”盛典

2006-12-26 15:42:00

来源:中国建材网

 

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06年12月17日,苏宁“家电奥斯卡”盛典完美收官,3C家电7大品类的100个“上榜品牌”抛出了过亿元“大单”回馈消费者。然而,记者获悉,苏宁真正的岁末“压轴大戏”,是今天(2006年12月22日)启动的苏宁{TodayHo

    06年12月17日,苏宁“家电奥斯卡”盛典完美收官,3C家电7大品类的100个“上榜品牌”抛出了过亿元“大单”回馈消费者。然而,记者获悉,苏宁真正的岁末“压轴大戏”,是今天(2006年12月22日)启动的苏宁{TodayHot}“十天五夜”总店庆活动。据悉,“十天五夜”总店庆将集中当地节日市场主销货源,和各种促销资源,打一场2006年的“收官战”和2007年的“开门红”大“惠”战。

    从2006年元旦到11月30日的330天时间里,苏宁店面总数相比去年提高65%,城市总数提高44%,平均每2天开1家门店。苏宁电器连锁发展执行总裁蒋勇表示,苏宁的高速发展离不开广大供应商的支持,此次的“十天五夜”盛典就有500多苏宁供应商做出“贡献”。

    厂商联手发力“收官战”

 &n广西癫病治疗军海劯攻勊bsp;  蒋勇表示,苏宁的发展壮大史就是一部不断加强儿童癫痫病怎么确诊呢厂商合作,整合资源,开创现代供应链下全新的厂商竞合关系的历史。苏宁电器发展于厂商博弈较为复杂的时期,在供应商的鼎力支持下冲出重围,经过16年甘苦与共的{HotTag}“爱情长跑”,如今成长为中国家电连锁经营的领导企业。

    据悉,16年的“历程”使苏宁拥有了一大批国内外知名供应商的战略联盟,大规模定制包销形式的全面推行保证了苏宁的价格优势,临近岁末,海尔、长虹、奥普、老板、飞利浦、索爱、索尼、松下等300多家家电厂商首脑频频造访,成就了历史性的2000万台的采购大单。

    在此次“十天五夜”活动中,七大品类500供应商促销力度是苏宁“正常成交价”上的较高直降35%个点,提前准备了让利达20亿的商品投放市场。其中包括:10万台保荐独销的彩电;50万台特价空调;5万台买断定制洗衣机;10万台彩板冰箱……各地物流基地的库存数据直线上升。此外,苏宁在产品销售上也获得了优先权,百余款新品的全球首销地都选择了苏宁。在团购活动中,供应商也提供了较大额度的优惠:会员积分升值30%,活动当晚,购物满10000元及以上者在成交价基础上可享受与门店店长直降议价的待遇。

    售后信息无缝对接

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    据了解,苏宁与每家供应商一项重要的合作就是“信息化”,以实现与供应商的无缝链接。为此,苏宁斥资上亿元全力打造了连锁经营的“IT神经网络”,建立了功能强大的网链结构,使上下游供应商的信息系统、物流平台、服务的全面对接成为现实,这将是苏宁给战略合作伙伴提供的有效提升竞争力的捷径。

    在“十天五夜”活动中,目前与苏宁实现BTOB系统对接的厂家已超过总数的80%,充分实现物流配送一步到位、信息反馈准确到位、服务维修及时到位三个“到位”,极大地提高了供应链的运营效率。

    六万铁军专业服务

    为了服务好这“十天五夜”,苏宁还在全国范围内,集中培训了一批“铁军”以充实店面、客服、售后、物流队伍。苏宁人事部门负责人表示,“连锁行业的竞争到较后就是人才和后台的竞争,连锁行业只有人才的优势是不可复制和超越的。”

    据悉,目前苏宁已经拥有6万人的服务正规军,上万名的“蓝领服务工人”和数千名的苏宁“蓝领工程师”。1999年初,苏宁投资3000多万元,建立起占地36亩的大型售后服务中心和储运中心。如今,苏宁在全宁夏治疗癫痫医院国建设500个服务网点、30个大型呼叫中心和15个第二代大型物流基地,从而建成覆盖全国的服务网络平台。

 这次苏宁为配合十天五夜活动,还特地启动了“家电咨询师”工程,包括工厂技术工程师、商业零售专家甚至心理学专家在内的培训团队进行产品知识、售卖技巧、顾客心理等方面的培训,使苏宁培训出来的销售人员成长为专业的“家电顾问”。

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