事件

水泥地面用手戳出洞

美得你家装公司店面上下两层楼，给人感觉还不错。葛先生12月2日向记者回忆，7月底他和家人来到丰台区六里桥北京美得你数联智装体验馆咨询，销售员称当天有优惠，过了12点就涨价，当场要我们交全款。我俩也被忽悠晕了，交了2癫痫治疗5000元的定金。后来我妈觉得不靠谱想换店，但对方说定金不退，我们就把工程量减了，从大包改成了轻包。

9月21日开工，怕施工时偷工减料，我父母每天都过去盯着现场，还给工人买午饭买啤酒，就是希铺地板需要事先找平，11月22日左右找平干了后，先是工长验收，然后公司质检部门验收，均反馈验收合格。但葛先生的母亲刘女士亲自验收时，却吓了一跳，他们验收结束当天，我在扫地的时候无意间看到地上有一条很小的裂隙，想着可能是粘了脏东西，我就用手指抠了抠，没癫痫的寿命会减少吗想到这一抠竟然抠出一个洞来。据刘女士提供的当天视频可见，她越往下抠，地质越松散，水泥地面手指怎么抠得动，我也没练过金刚指啊。

现场

水泥块轻松捏成粉末

11月30日下午，北京晨报记者来到葛先生正在装修的房屋中看到，因为要重新做，东侧两间卧室的地面已经被打成一块块的，很上面的泥浆面约两毫米。记者拿起任何一个水泥块稍一用力就能掰裂搓成粉，随后将这些粉放入水中，可见清水变浑，随后沉淀在底部的全是细小沙粒。你看房门口的位置，我们经常踩来踩去，现在都快被踩成沙滩了。如果他们用的是中沙或粗沙，不可能出现这种情况。

找他们只做了很基础的拆旧、水电，包的油工、瓦工，拆旧费用13000多元，小包费用52000多元，结果还不满意。刘女士指着客厅地板，这一块贴得不平整，比周边高出很多，有一块残次砖也没甩出来，有很多细节问题。刘女士叹了口气，因为装修搁置，定制的家具不得不延迟。

解决

双方正协商退款事宜

我向工长沟通问题，对方说就这水平，根本没有解决问题的态度。刘女士说，美得你要求一次性付全款，出现问题后自己很被动，从11月24日对方说给处理结果，一推再推，至今也没有回复。

当晚，记者跟随刘女士夫妇来到美得你门店。关于地面找平出现的问题，工程处相关负责人解释称，沙子里面含泥量大，后面换质量好一点的沙子，请公司很好的师傅过去，保证能达到一定强度。该承担的责任，我们绝不推脱。刘女士则表示，难以再信任该公司承诺，执意要求退款，经协商，美得你公司现场同意退还17000元装修费用，但要求签署和解协议。我怕再出现纠纷，针对协议里的条款，我需要咨询律师后再决定。

直到3日晚，刘女士称双方还在协商。