张掖市旅游局召开旅行社座谈会

为及时了解掌握张掖市旅行社在经营和管理服务中遇到的问题，进一步强化服务意识，寓审批于服务，寓审批于引导，全面推动全市旅行社企业持续健康发展，11月1日下午，张掖市旅游局组织召开了全市旅行社座谈会。

张掖市旅游局党组书记、局长白怀国出席会议并讲话，市旅游局党组成员、副局长陈贤主持会议。

会议通报了全市旅游业及旅行社发展情况，并通过座谈交流和填写意见征求表的方式听取了旅行社在市场开拓、旅游产品开发、旅游宣传营销、旅行社奖补政策、导游管理、行业自律、旅游购物等11个方面的意见和建议。会后，各旅行社签订了旅行社经营承诺书。

会上，白怀国深刻分析了张掖市旅行社发展面临的重大机遇与严峻挑战，回顾总结了近年来全市旅行社发展取得的成绩和存在的差距，并对下一阶段的工作进行了部署。白怀国指出，张掖市旅行社行业总体发展态势良好，基本做到了依法经营，遵循旅游市场秩序，游客满意度较高，取得了良好经济效益和社会效益，为全市旅游业发展做出了积极贡献。但也存在旅行社从业人员素质不高、人员流动性大、旅游购物体系不完善等问题。针对大家在座谈交流发言中提出的问题，下一步，张掖市各级旅游部门将深入开展调研，进一步研究解决旅行社发展中存在的问题，为旅行社发展提供更大的支持和引导。

白怀国强调，随着全域旅游、大众旅游时代的到来，张掖市旅游业发展存在巨大的市场潜力，张掖市旅行社企业要转变小富即安、小进则满的思想，积极创新发展理念，迎接新的挑战，应对新的问题。一要把握张掖市旅游业不断发展的新形势。随着张掖市旅游资源的不断开发，旅游新兴业态的不断涌现，张掖市旅游业发展空间将不断拓展。旅行社企业要充分认识全市旅游市场不断发展扩大的现状，积极而为，努力成为张掖市乃至全省旅行社行业的业内标杆。二要加强旅行社企业联动发展和行业自律。旅行社企业要加强联动发展，相互协调，形成合力，进一步发挥行业协会的作用，形成行业自律公约，不断改进和提高服务质量，要把服务作为旅行社的生命线，以优质的服务赢得良好的口碑，提高张掖旅游的知名度和美誉度，以吸引更多的游客认识张掖、了解张掖、推广张掖。三要充分认识旅行社在旅游业发展中的重要作用。近几年旅行社企业积极开拓旅游市场和组织旅游宣传营销，在旅游业发展中发挥了重要作用，为张掖旅游工作所作的贡献有目共睹，政府部门也制定了相关的奖补政策，在补链延链方面做了一定努力，鼓励旅行社发展，旅行社企业要以提高满意度为目标，以增强员工的服务意识，向全社会践行层次更高、服务更全面的服务承诺制度，努力提升旅行社的原动力。

此次座谈交流受到与会旅行社负责人的一致好评，大家纷纷表示，会后将向旅行社从业人员全面传达此次会议精神，依法依规开展经营活动，创新思路，转变理念，积极开拓旅游市场，加快旅行社转型升级。同时张掖市旅游局将尽快针对座谈会提出的问题和要求，积极制定应对措施，更好地推动张掖市旅行社持续健康发展。

张掖电力国际旅行社、黄金假日旅行社、康辉国际旅行社、金色阳光旅行社等35家旅行社及分社主要负责人和张掖市旅游局相关科室负责人、各县（区）旅游局分管领导、业务科长等共50多人参加了会议。

(责任编辑：甘肃晁廷荣)