天津日报记者 万红 见习记者 魏薇 4月20日,市消协联合市家居商会在装修旺季开展了家装主题投诉活动。昨天，记者从市消协了解到，活动期间共接待消费者咨询近200件，受理消费者投诉23件，办结15件。消费者反映的问题集中在水电改造、施工增项、广告宣传等方面。

市消协相关工作人员介绍，消费者反映的问题主要包括以下化验检查四方面：一是水电改造收费价格不明、信息不对称等问题，装修前工作人员对水电路改造不做预算或低报预算，现场施工时也未告知水电路改造工程量，消费者只能按实际工程量结算费用；二是混淆“装修套餐”与“装修大包”，工作人员介绍时只讲套餐内所包括的项目，忽略该项目存在的相关限制和条件，导致消费者产生多种增项；三是合同预算低报价、高增项，部分企业与消费者签癫痫病危害订合同前，故意在预算中省略必要项，降低装修报价，待施工过程中，以预算中未做设计为由，收取消费者增项费用；四是夸大的常德哪家公立医院治癫痫广告宣传，部分企业在广告中作出多项优惠宣传，如交定金送电器等，但消费者签订合同后，企业却以北海治疗癫痫病哪家医院很好各种理由拒绝兑现广告活动内容。

“消费者反映的大部分问题，是由于企业经营行为不规范造成的。”该工作人员表示，今后市消协将进一步推广家装合同示范文本，在新版装修合同中，水电路改造和增项不得超过预算的10%。同时，还制定了天津住宅装饰装修企业经营服务行为规范，规范企业经营行为。