近日,延庆工商分局开展放心消费单位创建活动,推动企业自觉守法经营,快速解决消费纠纷,营造河南军海医院有名吗辖区良好的市场环境。
依托分局广播电视栏目、乡村大喇叭宣传放心消费创建活动,通过中心城区动物世界电子显示屏、景区电子显示屏播放活动海报、在景区内张贴宣传海报等方式,充分激发经营者的主体责任意识,强化放心消费西安很*癫痫医院创建活动宣传效果,巩固提高消费者权益保护工作成效。
目前已有环球心意、中踏、人民商场、任、快速和解争议承诺,并推行统一的放心消费维权制度:
一、首问接待制度
积极承担首问责任,设立专门部门、专门岗位或指定专人负责处理消费者咨询和投诉,保证消费问题及时解决。
二、首问登记制度
设立消费者投诉记录簿或电子记录台账,记录消费者姓名、联系方法、事由以及投诉办理情况。
三、消费争议快速和解制度
美食小吃建立小额消费争议快速和解、一站式退换货、赔偿先付等制度,快速和解消费争议。
四、首问承诺制度
对外公示解决消费争议的机构、人员、流程、方式等信息,接受社会监督。
五、赔偿先付制度
根据消费争议的具体情形,可启动赔偿先付程序,对消费者先行赔付。